SHOP GUIDE

商品について

▶︎商品について

当モールで取り扱っているヴィンテージ商品は、ユーズドの商品となります。
新品の商品とは異なり、経年変化による使用感がある場合がございます。
各店舗ごとに、コンディンション確認等を行なった上、目立つシミやダメージ等は写真または商品説明に記載しております。
ユーズド商品特有の、ヴィンテージの味として捉えられる範囲の多少の使用感やシミ・ダメージ、縫製の甘さなどに関しましては説明を省いている場合もございます。
ユーズド商品の特性をご理解の上、ご購入いただけますようお願い致します。

▶︎商品のサイズ・カラーについて

・サイズについて
商品のサイズは、商品ページに記載されている「サイズ詳細」をご覧ください。

・商品のカラー・デザインについて
色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。
※屋外での撮影画像は、光の当たり具合で色味が異なって見える場合がございます。

ご注文について

▶︎ご注文方法について

商品は以下の手順でご注文いただけます。
1）商品詳細ページにアクセスします。
2）商品をカートに入れます。
3）クーポンをご利用される場合は、「クーポンを選択する」または「クーポンコードを選択する」より使用するクーポンを選択します。
4）カート内の商品をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」をクリックします。
5）ログインするIDを選択し、IDとパスワードを入力後、「ご購入手続きへ」をクリックします。
6）お届け先をご入力いただき「お支払い方法へ」をクリックします。
7）お支払い方法を選択していただき、「ご注文内容確認へ」をクリックします。
8）ご注文内容をお確かめのうえ、「注文を確定する」をクリックします。
9）注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。
10） 確認メールをお客様へ配信いたします。

※当サイトはご注文を頂いた後に在庫手配を行っているため、ご注文頂いた商品を、ご用意できない場合がございます予めご了承ください。
※商品が到着するまでは、必ず上記ご注文受付番号をお控えください。
1点物のヴィンテージ商品のため、ご注文成立後のお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしかねます。
※メールは本登録アドレスに配信いたします。追加のアドレスに配信することはできません。
※注文番号がわからず、注文確定メールも配信されていない場合は、正常にご注文が完了していない可能性もございます。
※確認を希望される場合は、info@vintagecollectionmall.jpよりご連絡下さいますようお願い致します。

「購入履歴一覧」よりご注文状況をご確認ください。

▶︎ショッピングカートの有効期限ログイン時は保持し続けます。

未ログイン時は一カ月間の保持となります。

▶︎クーポンの利用について

会員様限定クーポンの場合カート内容確認画面で、クーポンコードを入力、もしくは「クーポンを選択する」画面からご利用いただけるクーポンを選択してください。

※会員様限定クーポンの場合は、ログイン後にクーポンを選択できます。
※ご注文後のクーポンの使用内容の変更はできません。ご了承ください。

▶︎メールが届かないお客様へ

Vintage Collection Mallはご注文が完了しましたら、「ご注文ありがとうございます」メールを送信しています。
メールが届かないお客様は下記状況が考えられますのでご確認ください。

１．迷惑メールフォルダに入っている（フリーメールアドレスをご使用の場合）フリーメールアドレス（Gmail、Yahoo!メールなど）をお使いの場合、迷惑メール防止機能により、メールが迷惑メールと判断され、受信メールボックスに表示されない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。

２．迷惑メール防止フィルターによってはじかれている（携帯メールアドレスをご使用の場合）携帯メールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）を使用しており、迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、下記ドメインを受信許可設定し、Vintage Collection Mallからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
@vintagecollectionmall.jp

その他の可能性

・メールアドレスの間違い
お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性がございます。
お心当たりのある場合は、お客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をinfo@vintagecollectionmall.jpまでご連絡ください。

プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール￥振り分けサービス設定プロバイダーによって、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダーのホームページ等でご確認ください。

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。

Vintage Collection Mall
info@vintagecollectionmall.jp

カートでの商品追加について

ADD TO CART をクリックするとCARTに商品がストックされます。
商品を選び終えましたら、CART画面内のCHECK OUTをクリックして購入フローに入ってください。
ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。
あらかじめご了承ください。
ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。

ご注文履歴について

▶︎注文履歴について

「注文履歴」は、以下の確認や手続きが可能です。

【確認方法】
注文履歴の確認方法は、以下のとおりです。
1）マイページにログインします。
2）マイページ内「Order History」より注文の確認をクリックします。
3）お客様のご注文の状況に合わせてページが表示されます。

メールマガジンについて

▶︎メールマガジンとは

おすすめ商品やイベント、セールなどの最新情報をメールで受け取れる会員サービスです。

▶︎メールマガジンの登録・変更・停止方法

メールマガジンの登録・変更・停止は、マイページ内登録情報の変更お手続きください。
メールマガジンの配信停止の反映には数日お時間をいただく場合がございます。

当サイトからのメールは、迷惑メール対策のためのセキュリティの設定などにより、注文確認メールなどが届かない場合がございます。
詳しくは以下の内容をご確認ください。

携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
Docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@vintagecollectionmall.jp
※ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。

PCメールアドレスをご利用の方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
（特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

お支払方法について

▶︎お支払いについて?(ショッピファイペイメント参照)

クレジットカード・AmazonPayでのお支払いのみとなります。

【ご利用可能なカードの種類】
Visa/Master/American Express/JCB

【ご利用可能回数】
一括、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24）、リボ払いがご利用いただけます。

【決済日】
商品の発送日

【セキュリティについて】
カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
また、一部の注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。

▶︎Amazon Payについて

Amazon Payは、Vintage Collection Mallに会員登録を行わず、Amazonに登録されている住所・カード情報を使いご注文いただけるサービスです。

▶︎お支払い方法を変更する

注文完了後のお支払い方法の変更はできません。

ご注文の取り消し・返品について

▶︎ご注文の取り消しについて

当モールで取り扱う商品は、1点物のヴィンテージ商品(ユーズド商品）となりますため、ご注文完了後の、お客様ご都合によるキャンセルは原則承っておりません。
ご理解の程お願い致します。

▶︎ご注文の返品・交換について

当モールで取り扱う商品は、1点物のヴィンテージ商品(ユーズド商品）となりますため、ご購入後の返品・交換は承っておりません。
ご理解の程お願い致します。

▶︎配送料・手数料について

・配送料
※各店舗の商品により異なります。
※カート内でご確認ください。

・手数料
クレジットカード手数料は無料となります。
Amazon Payは手数料無料となります。

▶︎商品の発送方法・発送状況について

商品は各店舗ごとによりますので、発送方法・発送元が異なります。
また、配送状況の確認は、マイページ内の購入履歴一覧のご注文状況からご確認いただくことができます。

▶︎お届けまでにかかる日数

通常、ご注文より7日以内に商品を配送させていただきます。
お届けまでにかかる日数は、店舗や商品、ご注文時期により異なりますので予めご了承ください。
※当サイトは各店舗がご注文を頂いた後に在庫手配を行っているため、ご注文頂いた商品をご用意できない場合がございます予めご了承ください。
その場合は、注文キャンセルメールが送信されたのち、決済が自動キャンセルされます。
※各店舗の在庫状況により、商品確保までにお時間を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。
※繁忙期は運送業者の混雑により上記よりもお時間頂戴する場合がございますので予めご了承ください。
※離島などお住まいの地域によっては発送できない場合、またお届けまでに日数がかかる場合もございますので予めご了承ください。

▶︎ご注文状況の確認方法

注文受付 /ご注文をお受けしたときに表示されます。
注文確認済み/ご注文およびご予約をお受けし内容を確認した際に表示されます。
配送準備中/商品の検品もしくは商品の配送準備をしているときに表示されます。
配送手続き完了/配達業者への商品引渡しが完了したときに表示されます。
キャンセル/ご注文がキャンセルされたときに表示されます。

▶︎お届け日時指定について

ご注文時の日時指定は承っておりません。
お届け日時指定は、発送後に各運送会社のサイトから指定をお願いいたします。

▶︎配送状況の確認

配送に関して、何かご不明な点などがございましたら、メールに記載の伝票番号をご確認のうえ配送業者までお問い合わせいただけますようお願いいたします。

▶︎商品の受取可能期間を過ぎた場合

お客様がご不在の場合は、ご不在票より、各配送業者に再配達依頼をお願いします。
長期不在・受取拒否等で返送された商品の商品代金及び送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
長期不在や受取拒否によりお受け取りいただけない事が多数ございました場合、次回からの発送を控えさせていただく場合もございます。
また、往復の送料（お届けにかかった送料及び返送にかかった送料 ）＋商品手配等の手数料を別途ご請求させていただく場合もございます。

ご注文済み、出荷後の商品は必ずお受け取り頂けますようお願い致します。

会員情報について

▶︎会員登録について

Vintage Collection Mallメンバーズでは、最新アイテムやセールのご案内などお得な情報をメールマガジンにて随時お届けしております。
※会員登録には、入会金、年会費などの料金は一切かかりません。

▶︎会員登録の方法について

会員登録画面で必要項目を入力、ご利用規約に同意して頂き会員登録をおすませください。
ご登録いただいたEメールアドレスへ確認のEメールが送信されます。

当サイトからのメールは、迷惑メール対策のためのセキュリティの設定などにより、注文確認メールなどが届かない場合がございます。
詳しくは以下の内容をご確認ください。

携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
Docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@vintagecollectionmall.jp
※ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。

PCメールアドレスをご利用の方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
（特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

▶︎パスワード

会員登録の際に、パスワードを登録します。
一度登録されれば、ご登録いただいたパスワードでログインする事ができるようになります。
万が一、ご自身で登録されたパスワードを忘れてしまった場合は、マイページより変更可能ですので、下記の手順で変更をお願いします。
パスワード再設定ページより、パスワードを再設定してください。

ご利用環境について

▶︎快適にご覧いただける環境/推奨ブラウザ

Mozilla Firefox 常時最新版
Google Chrome 常時最新版
Safari 常時最新版（Mac）
iOS 10 以降 標準ブラウザ
Android 5.0.0 以降 標準ブラウザ
上記の環境以外でご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

▶︎ブラウザの設定

JavaScriptを有効にしてください。
Cookie利用を有効にしてください。
CSSを有効にしてください。
SSLを有効にしてください。

▶︎モニタの設定

推奨モニターサイズ1024×768pixel以上

▶︎推奨通信速度

ブロードバンド環境推奨

▶︎セキュリティについて

個人情報等の通信は、すべてSSL暗号化通信により保護されています。
安心してご利用ください。

その他ご質問について

▶︎コンタクトについて

当SHOP GUIDEをご確認いただき、解決しない場合はコンタクトフォームより、ショップ名Vintage Collection Mall カスタマーサポートを選択の上、お問い合わせください。

また、商品に関するお問い合わせ、ご注文後のアイテムに関するお問い合わせ等は、コンタクトフォームよりお問い合わせ項目と店舗名をお選びの上、お問い合わせくださいませ。